Na koniec 2024 roku rynek najmu instytucjonalnego w Polsce przekroczył 20 tysięcy lokali. Segment rozwija się dynamicznie, ale wciąż bez zmian na pozycji lidera.
Z perspektywy rozbudowy oferty Resi4Rent ubiegły rok należał do miast regionalnych. Firma zakończyła realizację 4 inwestycji w 3 miastach: we Wrocławiu (R4R Wrocław Park Zachodni i II etap projektu R4R Wrocław Jaworska), Łodzi (R4R Łódź Kilińskiego) i Poznaniu (R4R Poznań Brneńska), oddając łącznie 1304 mieszkania w abonamencie. W porównaniu do 2023 roku liczba lokali w portfolio wzrosła o blisko jedną trzecią i sięga ok. 5400 jednostek. Udział Resi4Rent w całkowitej podaży rynku PRS wynosi ok. 27 proc. Od początku działalności, tj. od 2019 roku, do końca 2024 roku firma zrealizowała 16 inwestycji w 6 kluczowych dla rozwoju rynku PRS miastach: Warszawie, Wrocławiu, Krakowie, Łodzi, Poznaniu i Gdańsku. Pod względem wielkości oferty w portfolio Resi4Rent przoduje Warszawa, na drugim miejscu znalazł się Wrocław, gdzie zgodnie z planem platforma wzmocniła swoją pozycję (przekraczając liczbę 1550 gotowych lokali).
Realizując kolejne inwestycje Resi4Rent odpowiada na coraz wyższy popyt w segmencie najmu instytucjonalnego i potrzeby miast związane ze wzrostem liczby mieszkańców. Z badania przeprowadzonego przez Resi4Rent we wrześniu 2024 r. wynika, że ponad połowa klientów zdecydowanie zauważa przewagi rynku PRS nad segmentem prywatnym, około jedna trzecia jeszcze nie określiła swojego stanowiska, a tylko ok. 8,5 proc. klientów było w tym czasie przekonanych, że tradycyjny najem lepiej zaspokaja ich potrzeby.
– Kilka lat temu byliśmy pierwszą firmą z prywatnym kapitałem, która założyła platformę najmu instytucjonalnego. Od tego czasu na rynku pojawili się nowi gracze, ale cieszę się, że to właśnie my w znacznej mierze odpowiadamy za popularyzację tego modelu w Polsce. Do największych wyzwań minionego roku należało pogodzenie ambitnego tempa wdrażania nowych projektów z pracą nad jakością usługi. Dowodem naszej efektywności jest utrzymanie lojalności klientów – większość z nich decyduje się na kontynuowanie współpracy z nami, a co piąty nowy lokator dołącza do społeczności Resi4Rent po rekomendacji obecnych mieszkańców. Pozytywnym trendem jest także wydłużanie czasu korzystania z naszej usługi. Choć klienci nadal cenią możliwość zawarcia umowy na okres od 3 miesięcy, to już ponad 50 proc. współpracuje z nami 2 lata lub dłużej. To świadczy jednocześnie o stopniowej zmianie podejścia do najmu na rynku. Cały czas pracujemy nad doskonaleniem oferty w taki sposób, aby skutecznie walczyć z deficytem dobrych jakościowo lokali na rynku i odpowiadać na potrzeby klientów również w wymiarze społecznym. Zaufało nam już ponad 12 tysięcy osób z 92 krajów. Taka różnorodność i wielokulturowość wymaga od nas otwartości, zrozumienia i zorientowania na budowanie harmonijnej, przyjaznej społeczności – mówi Sławomir Imianowski, prezes Resi4Rent.
Budowanie społeczności
Kolejny rok z rzędu średnioroczne wynajęcie budynków Resi4Rent osiągnęło poziom ponad 98 proc. Z mieszkań w abonamencie korzystają przede wszystkim osoby w przedziale wiekowym 18-35 lat, które w 2024 r. stanowiły ponad 80 proc. mieszkańców. Około 15 proc. społeczności Resi4Rent to lokatorzy 36-45-letni, najmniej liczną grupę tworzyły osoby w wieku powyżej 45 lat. Z badań Resi4Rent wynika, że mieszkanie w abonamencie najlepiej odpowiada stylowi życia singli (ok. 39 proc. mieszkańców) i par bezdzietnych (ok. 42 proc.). W porównaniu do poprzednich lat najem instytucjonalny coraz częściej jest postrzegany również jako atrakcyjna alternatywa dla rodzin z dziećmi (ok. 9 proc. lokatorów). Wśród mieszkańców dominują aktywni zawodowo.
Pod względem pochodzenia struktura mieszkańców w 2024 roku rozkładała się porównywalnie, z nieznaczną przewagą obywateli Polski (ok. 51 proc.). Drugą połowę stanowili cudzoziemcy z państw spoza Unii Europejskiej (ok. 45 proc. – głównie obywatele Ukrainy i Białorusi) oraz z krajów unijnych (pozostałe 4 proc.).
– Dzięki programowi wydarzeń i aktywności dla mieszkańców oraz regularnemu, codziennemu kontaktowi z opiekunami klienta na miejscu w każdej lokalizacji, aktywnie włączamy lokatorów w życie społeczności sąsiedzkiej. Organizujemy średnio 6 dużych wydarzeń w roku, a także comiesięczne mniejsze aktywności we wszystkich lokalizacjach. Takie działania bezpośrednio wpływają na wzrost satysfakcji klientów, który według metodologii ankiety NPS kształtuje się w przedziale 55-85 dla każdego naszego osiedla. Ponad 61 proc. mieszkańców naszych budynków uważa, że wspólne aktywności mogą wpływać pozytywnie na jakość ich życia w ramach społeczności sąsiedzkiej. Dzięki odpowiedniej komunikacji klienci mają także wpływ na funkcjonowanie budynków, w których mieszkają. Wprowadzając zmiany podążamy za ich sugestiami i potrzebami – mówi Alicja Kościesza, dyrektor ds. sprzedaży i marketingu w Resi4Rent.
Resi4Rent nie tylko organizuje wydarzenia i podejmuje inicjatywy, których celem jest budowanie społeczności, ale także jest inicjatorem projektów promujących zdrowy i ekologiczny tryb życia. Jednym z nich była pilotażowa sesja dźwiękoterapii, która także w 2025 roku wpisze się w kalendarz zajęć organizowanych dla mieszkańców, czy konkurs, którego tematem przewodnim było zwiększenie świadomości zużywania wody, a także inicjatywy zachęcające do oszczędnego gospodarowania energią w sezonie zimowym. Jednocześnie firma współpracuje z organizacjami publicznymi i pozarządowymi, aktywnie włączając się w akcje charytatywne i społeczne, takie jak m.in. coroczna zbiórka darów dla lokalnych schronisk dla zwierząt i udział w Wielkiej Orkiestrze Świątecznej Pomocy.
Podobnie jak w poprzednim roku podejmowane są wysiłki promowania lokalności oraz łatwego zadomawiania się w nowych osiedlach Resi4Rent. Do dyspozycji mieszkańców są bezpłatne przestrzenie coworkingowe (w zależności od lokalizacji), a w ramach specjalnych wydarzeń – w 2024 r. zorganizowano piesze wycieczki z przewodnikiem do najciekawszych zaułków miasta. Klienci mogli liczyć także na zniżki do klubów fitness, restauracji, czy innych usług w sąsiedztwie oraz serwisy rowerowe.
Zmiany zaczynają się od wewnątrz
Różnorodność, inkluzywność oraz szacunek dla drugiego człowieka to wartości, które Resi4Rent promuje w ramach społeczności mieszkańców, a także szerzej w kontekście rynkowym – poprzez podnoszenie standardów najmu w Polsce. Firma od początku przeciwdziała dyskryminacji na rynku najmu, prowadząc transparentną politykę i stosując wyłącznie obiektywne kryterium finansowe. Wartości te promuje również w swoim zespole. W ubiegłym roku pracownicy firmy realizowali aktywności rekomendowane przez Kampanię Przeciw Homofobii dla biznesu, m.in. oficjalna reprezentacja Resi4Rent uczestniczyła w Paradzie Równości w Warszawie, a na terenie inwestycji można było zobaczyć tęczowe naklejki z hasłem „Czuj się swobodnie. Jesteś u siebie” czy uczestniczyć w pokazie filmu o tematyce LGBTQ+. Zespół biura obsługi klienta Resi4Rent, wspólnie z klientkami dołączył także do kampanii „Inspire Inclusion” w ramach Międzynarodowego Dnia Kobiet, zwracającej uwagę na temat równości płci i wkład kobiet w budowanie lepszego świata.
Wyjątkowe projekty
Resi4Rent nie spoczywa na laurach. Dzięki rozwijaniu portfolio, kompleksowemu zarządzaniu i dbaniu o komfort klientów oraz wartość dodaną usługi, organizacja została doceniona w konkursie Eurobuild Awards 2024, ponownie otrzymując tytuł lidera rynku PRS. Platforma zyskała także międzynarodowe uznanie jako laureat prestiżowych konkursów GRI Awards Europe w Paryżu oraz CEE Investment Awards w Warszawie. W obu konkursach szczególną uwagę jury i głosujących zwrócił projekt Wrocław Jaworska, który został rozbudowany w 2024 r. i obecnie oferuje 681 lokali. Za sprawą takich rozwiązań architektonicznych jak największy na Dolnym Śląsku botaniczny mural, zdobiący fasadę pierwszego budynku, czy ogród wertykalny zaprojektowany na ścianie drugiego obiektu, Wrocław Jaworska jest nie tylko jedną z najbardziej rozpoznawalnych inwestycji w regionie, ale także wnosi dodatkową wartość do przestrzeni miejskiej.
Perspektywy na przyszłość
Do końca 2025 roku Resi4Rent zamierza osiągnąć liczbę 7500 zrealizowanych lokali i rozpocząć budowę kolejnych. Celem strategicznym pozostaje oddanie 10 tys. mieszkań w abonamencie. Resi4Rent pracuje równolegle nad projektami w różnych częściach kraju. Na 2025 rok zaplanowano otwarcie czterech inwestycji w Warszawie, Krakowie, Wrocławiu i Gdańsku, w których łącznie znajdzie się ponad 2000 mieszkań w abonamencie. Trzy z nich mają zostać otwarte już w I kw. 2025 r.